Reklamační řád RunningStore

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád se vztahuje na prodej produktů zakoupených na internetové stránce www.runningstore.cz a v kamenné prodejně RunningStore. Cílem tohoto řádu je stanovit postup při uplatnění práv spotřebitelů při zjištění vad zboží v souladu s právními předpisy České republiky, zejména podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za všechny vady, které mělo zboží při převzetí kupujícím, a za vady, které se vyskytnou během záruční doby 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje na výrobní vady a vady materiálu, nevztahuje se na běžné opotřebení způsobené užíváním.

3. Právo na reklamaci

Kupující má právo uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději však do konce záruční doby. Reklamace se nevztahuje na opotřebení způsobené běžným používáním, nesprávné použití, mechanické poškození nebo nevhodnou údržbu.

4. Postup při uplatnění reklamace

Podání reklamace
- Kupující může reklamaci podat e-mailem na adresu info@runningstore.sk nebo písemně na adresu prodejny.
- Reklamace musí obsahovat:
  - Popis vady
  - Číslo objednávky nebo faktury
  - Kontaktní údaje kupujícího
Odeslání reklamovaného zboží
- Kupující je povinen zaslat reklamované zboží na adresu RunningStore, Lidická 457/32, 15000, Praha 5.
- Zboží musí být čisté, kompletní a bezpečně zabalené.
- K zásilce je nutné přiložit kopii faktury nebo jiný doklad o koupi.

5. Vyřízení reklamace

Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 30 dnů od doručení reklamovaného zboží a informuje kupujícího o výsledku.
Pokud je reklamace oprávněná, má kupující právo na:
- Opravu zboží
- Výměnu za nový kus
- Přiměřenou slevu z ceny
- Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz
Způsob řešení reklamace určuje prodávající v závislosti na povaze vady.

6. Náklady spojené s reklamací

V případě uznané reklamace hradí veškeré náklady na opravu a přepravu prodávající.
Pokud je reklamace zamítnuta, kupující hradí náklady na dopravu a případné posouzení výrobku.

7. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je platný od 1. 11. 2024 a může být kdykoli aktualizován.